Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami. Uwaga: produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na poniższy adres.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami.
Uwaga: koszty wysyłki nie są zwracane w przypadku zwrotu.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub artykuły wykonane na zamówienie) oraz produkty pielęgnacyjne (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu — skontaktuj się z nami.
Niestety nie akceptujemy zwrotów artykułów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać właściwy produkt, jest odesłanie tego, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy artykuł.
Unia Europejska – 14 dni na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić je w ciągu 14 dni — z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i skontrolujemy Twój zwrot, a następnie damy znać, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami.